Algemene Voorwaarden

1.Bedrijfsgegevens

• Handelsnaam: AutoMove Europe
• Rechtsvorm: eenmanszaak, gevestigd te Utrecht (Nederland)
• KVK-nummer: 42068450
• E-mail: info@automoveeurope.com

AutoMove Europe werkt vanuit Utrecht en heeft geen bezoekadres voor publiek; alle communicatie verloopt per e-mail, telefoon of WhatsApp. Het volledige correspondentieadres staat op elke offerte en factuur.

2.Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vervoerder: AutoMove Europe, die als opdrachtnemer het vervoer van voertuigen verzorgt.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met de vervoerder een overeenkomst sluit voor het vervoer van een voertuig.
• Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en handelt buiten beroep of bedrijf.
• Voertuig: de personenauto die door de vervoerder persoonlijk wordt gereden van de ophaal- naar de afleverlocatie.
• Overeenkomst: de schriftelijk of per e-mail bevestigde transportopdracht tussen vervoerder en opdrachtgever.

3.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen AutoMove Europe en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht blijven buiten toepassing; de overige bepalingen blijven dan onverkort van kracht.

4.Aanbiedingen en offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en zijn voor consumenten inclusief btw. De in de offerte vermelde totaalprijs is bindend. Een meerprijs wordt uitsluitend in rekening gebracht nadat de vervoerder deze aan de opdrachtgever heeft gemeld en de opdrachtgever daarmee vooraf schriftelijk of per e-mail heeft ingestemd. Geeft de opdrachtgever geen akkoord, dan mag hij kosteloos van de opdracht afzien, ook als de meerprijs voortkomt uit onjuist of onvolledig verstrekte gegevens. Ontstaan de extra kosten pas tijdens de rit en is voorafgaand akkoord redelijkerwijs niet mogelijk, dan blijft de opdrachtgever alleen de aantoonbaar noodzakelijke kosten verschuldigd, tegen kostprijs en onder overlegging van bewijsstukken.

5.Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt. Tot dat moment mag de vervoerder een aanvraag weigeren. Na totstandkoming kan de vervoerder de opdracht alleen nog beëindigen op grond van een gerechtvaardigde reden, zoals een voertuig dat niet aan artikel 7 voldoet, onjuiste of ontbrekende gegevens, een onveilige situatie of overmacht. De vervoerder meldt dit direct met opgaaf van reden en betaalt reeds ontvangen bedragen voor het niet uitgevoerde deel binnen 14 dagen terug. Beëindigt de vervoerder zonder gerechtvaardigde reden, dan vergoedt hij de aantoonbare schade die de opdrachtgever daardoor redelijkerwijs maakt.

6.Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Sluit een consument de overeenkomst online, telefonisch of anders op afstand, dan geeft AutoMove Europe hem het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgaaf van reden te herroepen, door dit per e-mail te melden via info@automoveeurope.com.

De wet kent voor vervoersdiensten die op een afgesproken datum of binnen een afgesproken periode worden uitgevoerd een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht. AutoMove Europe kan zich op die uitzondering beroepen, maar biedt de bedenktijd van 14 dagen desondanks als contractueel recht aan. Dit recht geldt dus ook wanneer de wet het niet voorschrijft, en wordt niet met terugwerkende kracht ingetrokken bij eerder gesloten overeenkomsten.

Wordt op uitdrukkelijk verzoek van de consument met het transport begonnen binnen de bedenktijd, dan kan de vervoerder bij herroeping een bedrag in rekening brengen dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de opdracht. Is de opdracht op verzoek van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht.

7.Verplichtingen van de opdrachtgever

• Het voertuig moet voor aanvang van het transport minimaal WA-verzekerd (wettelijke aansprakelijkheid / derden) zijn.
• Het voertuig moet technisch rijklaar zijn, beschikken over een geldige APK en voldoende brandstof voor minimaal 100 km bij aanvang.
• De banden, remmen, verlichting en ruitenwissers moeten in deugdelijke staat verkeren.
• Alle bekende schade, gebreken of bijzonderheden van het voertuig dienen schriftelijk en vooraf gemeld te worden.
• De opdrachtgever zorgt voor de aanwezigheid van alle benodigde documenten in het voertuig: kentekenbewijs, verzekeringsbewijs en eventuele grensoverschrijdende documenten.
• Bij overhandiging dient een geldig legitimatiebewijs getoond te worden.
• Waardevolle voorwerpen, documenten en losse spullen op de stoelen of het dashboard worden vooraf uit het voertuig verwijderd. Een beperkte hoeveelheid goed verpakte bagage in de kofferbak mag meereizen, mits de opdrachtgever dit bij de aanvraag meldt en AutoMove Europe dit schriftelijk of per e-mail bevestigt. Zonder die bevestiging reist er geen bagage mee. Bagage en persoonlijke eigendommen reizen altijd voor risico van de opdrachtgever en vallen niet onder de aansprakelijkheid van de vervoerder.
• Het is uitdrukkelijk niet toegestaan verboden of douanegevoelige goederen in of aan het voertuig achter te laten of mee te geven. Hieronder vallen onder meer wapens en munitie, drugs en verdovende middelen, contant geld, sigaretten, tabak en alcohol in handelshoeveelheden, gevaarlijke stoffen (ADR), levende dieren, plant- en dierproducten met invoerbeperkingen, en alle overige goederen die volgens wet- of douaneregels verboden of aangifteplichtig zijn. De opdrachtgever verklaart bij het aanbieden van het voertuig dat zich daarin geen dergelijke goederen bevinden. Bij grensoverschrijdend transport meldt de opdrachtgever vooraf alle goederen die aan douanecontrole of aangifte onderhevig zijn.
• AutoMove Europe mag het voertuig voor aanvang controleren, het transport weigeren of de rit direct staken bij twijfel over of overtreding van deze regel. Worden verboden of douanegevoelige goederen aangetroffen, dan doet AutoMove Europe daarvan melding bij de politie en/of de douane en wordt het voertuig niet verder vervoerd. In dat geval blijft de volledige overeengekomen ritprijs verschuldigd, inclusief de tot dat moment gemaakte kosten, en vindt geen restitutie plaats. Alle gevolgen, waaronder boetes, inbeslagname, oponthoud, onderzoekskosten en schade, komen voor rekening van de opdrachtgever; de opdrachtgever vrijwaart AutoMove Europe daarvoor volledig.

8.Tarieven en betaling

• De tarieven worden vooraf via een offerte vastgelegd. Voor consumenten zijn de vermelde prijzen inclusief btw; voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits duidelijk aangegeven.
• Tolwegen, vignetten, veerboten en eventuele retourtickets worden vooraf in de offerte begroot en als onderdeel van de totaalprijs vermeld. Nacalculatie vindt uitsluitend plaats binnen de grenzen van artikel 4: bij een aantoonbaar gewijzigde route of aantoonbaar gewijzigde kosten, na melding aan de opdrachtgever en met diens voorafgaande akkoord. Alleen wanneer de kosten tijdens de rit ontstaan en akkoord vragen redelijkerwijs niet mogelijk is, worden de aantoonbaar noodzakelijke kosten tegen kostprijs achteraf doorberekend, met bewijsstukken.
• Betaling dient uiterlijk bij aflevering van het voertuig te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Bij consumenten worden incassokosten pas in rekening gebracht na een kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

9.Annulering

• Annulering meer dan 72 uur voor de geplande ophaaldatum is kosteloos: er wordt geen percentage van de ritprijs in rekening gebracht.
• Bij annulering tussen 72 en 24 uur wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij no-show wordt 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
• In alle gevallen brengt AutoMove Europe niet meer in rekening dan de daadwerkelijk gemaakte kosten en de gederfde marge, en nooit meer dan redelijk is.
• Ook bij kosteloze annulering kunnen reeds gemaakte, niet meer te annuleren onkosten die specifiek voor deze opdracht zijn geboekt (zoals vlieg- of treintickets of een hotel) worden doorberekend tegen kostprijs, onder overlegging van bewijsstukken. Zulke onkosten worden alleen doorberekend als de opdrachtgever vooraf over de boeking is geïnformeerd.
• Kosten worden nooit dubbel berekend. Wordt een annuleringspercentage in rekening gebracht, dan zijn de gemaakte onkosten daarin begrepen en worden zij niet daarnaast nog eens gefactureerd. Het totaalbedrag blijft in alle gevallen beperkt tot het percentage uit dit artikel.
• Het herroepingsrecht van artikel 6 gaat voor op dit artikel.

10.Uitvoering van het transport

De vervoerder rijdt het voertuig persoonlijk van de ophaal- naar de afleverlocatie. Bij aanvang en aflevering wordt een schaderapport opgemaakt en door beide partijen ondertekend. Nieuwe schade wordt bij aflevering direct gemeld en op het schaderapport vastgelegd. Schade die bij aflevering redelijkerwijs niet zichtbaar was, kan ook daarna nog worden gemeld conform artikel 14.

Genoemde ophaal- en afleverdata zijn indicatief. Bij vertraging door overmacht (file, weer, grenscontroles, technische problemen) bestaat geen recht op schadevergoeding, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

11.Aansprakelijkheid

• De vervoerder is aansprakelijk voor schade aan het voertuig die aantoonbaar tijdens het transport en door toedoen van de vervoerder is ontstaan.
• Het voertuig rijdt op eigen kracht en onder de eigen verzekering van het voertuig. De opdrachtgever zorgt ervoor dat het voertuig gedurende het hele transport minimaal WA-verzekerd is (artikel 7). Schade die onderweg ontstaat, wordt afgehandeld via de verzekering van het voertuig zelf.
• Keert die verzekering niet uit voor schade die aan de vervoerder is toe te rekenen, dan blijft de vervoerder daarvoor zelf aansprakelijk tot maximaal de dagwaarde van het voertuig op het moment van de schade. AutoMove Europe sluit geen aanvullende transport- of goederenverzekering af en wekt die indruk ook niet.
• Wenst de opdrachtgever een ruimere dekking dan zijn eigen polis biedt, dan kan hij daar zelf voor zorgen. AutoMove Europe adviseert dit bij een cascoschadegevoelig of hoogwaardig voertuig vooraf bij de eigen verzekeraar te controleren.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van de vervoerder, en niet voorzover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
• Behoudens opzet, grove schuld en dwingend recht is de vervoerder niet aansprakelijk voor: gevolgschade en bedrijfsschade bij zakelijke opdrachtgevers, schade door verborgen gebreken aan het voertuig, schade aan persoonlijke eigendommen in het voertuig, of schade door overmacht. Tegenover consumenten blijven de wettelijke rechten volledig van kracht.
• De opdrachtgever vrijwaart de vervoerder voor verkeersboetes en overige sancties die het gevolg zijn van een gebrekkige staat van het voertuig of ontbrekende documenten.
• Verkeersboetes opgelopen door toedoen van de vervoerder zijn voor rekening van de vervoerder.
• Schade, vertraging, oponthoud of het staken van de rit als gevolg van verboden of douanegevoelige goederen in het voertuig, zoals bedoeld in artikel 7, komt niet voor rekening van de vervoerder.

12.Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van de vervoerder die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, en die de vervoerder niet kan worden toegerekend. Daaronder vallen: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, grensblokkades en officiële reisbeperkingen, plotselinge ziekte of ongeval van de chauffeur, en pech onderweg zonder achterstallig onderhoud of nalatigheid van de vervoerder. Omstandigheden die tot de normale bedrijfsvoering en het ondernemersrisico van de vervoerder behoren, zoals personeelsplanning, dubbele boekingen, financiële problemen of het uitvallen van een ingeschakelde hulppersoon, gelden niet als overmacht.

In geval van overmacht stelt AutoMove Europe zo spoedig mogelijk een nieuwe datum voor. Kan de opdracht niet worden uitgevoerd, dan worden reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde deel binnen 14 dagen terugbetaald.

13.Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van het transport.

14.Klachten

Nieuwe schade wordt direct bij aflevering gemeld en op het schaderapport vastgelegd. Overige klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via info@automoveeurope.com, voor consumenten in ieder geval binnen twee maanden na ontdekking, voorzien van een duidelijke omschrijving en zo mogelijk fotomateriaal.

AutoMove Europe reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Een consument mag bij een tijdig ingediende, gemotiveerde klacht het deel van de factuur dat op het betwiste onderdeel betrekking heeft opschorten totdat de klacht is afgehandeld; het onbetwiste deel blijft opeisbaar. Zakelijke opdrachtgevers schorten hun betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

15.Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen AutoMove Europe en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument kan het geschil altijd voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter van zijn woonplaats.

16.Wijzigingen

AutoMove Europe behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht zoals deze golden op het moment van totstandkoming.